Guía · actualizada 28 de octubre de 2026
Portabilidad móvil paso a paso, sin perder tu número
Qué es el código de portabilidad, cuánto tarda el cambio, qué pasa con la línea antigua y los errores que dejan a la gente sin servicio durante un día.
Cambiar de operador manteniendo el número es más sencillo de lo que la gente teme, y casi todos los problemas vienen de tres decisiones que se toman mal al principio.
Cómo funciona
El número no pertenece al operador: pertenece al usuario. La portabilidad es un procedimiento regulado en el que el operador nuevo solicita el traslado y el antiguo está obligado a facilitarlo. No tienes que cancelar nada con el operador antiguo: si cancelas tú, pierdes el número.
Los pasos
- Comprueba que no tienes permanencia pendiente (o calcula la compensación) en la línea que vas a portar.
- Contrata con el operador nuevo. Te pedirá los datos del titular y la operadora de origen. No hace falta que le des tu contraseña ni acceso a tu cuenta.
- Pide el código de portabilidad si el operador nuevo no lo gestiona por ti. Se solicita al operador antiguo por teléfono o en su área de cliente y es gratuito.
- Recibe la SIM nueva y espera la fecha de portabilidad. Móvil: normalmente un día laborable. Fija: puede llegar a varios días.
- El día del cambio, la línea antigua deja de funcionar y la nueva se activa. Si usas la SIM nueva antes de tiempo, no pasa nada: se activa cuando el traslado se completa.
Qué hacer con el contrato antiguo
Si el número es el de la línea principal y tenías fibra o servicios empaquetados, la baja del móvil puede afectar al paquete. Pregunta antes qué pasa con el resto de servicios y si el precio del paquete cambia al salir el móvil. Es la causa más común de sorpresas: la portabilidad sale gratis, pero el paquete se queda sin descuento.
Los tres errores que sí duelen
- Cancelar la línea antigua antes de portar. El número se libera y ya no hay vuelta atrás.
- Portar sin comprobar la cobertura del operador nuevo en tu municipio. La oferta puede ser excelente y no llegar a tu portal.
- No revisar la factura siguiente. Descuentos que desaparecen, cuotas de alta mal aplicadas y servicios que seguían activos. Revisa la primera factura y reclama por escrito si algo no cuadra.
Cuánto cuesta
La portabilidad en sí es gratuita y el operador nuevo no puede cobrarte por conservar el número. Lo que sí puede costar es la permanencia pendiente del contrato antiguo y, en algunos casos, la cuota de alta del nuevo.
Antes de decidir
Compara la oferta por lo que pagarás en el mes 13, no por el precio de bienvenida. Y comprueba qué cobertura declaran los operadores en tu municipio: es el dato que ninguna comparativa de precios te da, y el que decide si la oferta es real.
¿Quieres saber qué cobertura hay en tu municipio?Comprueba tu código postal.
Publicada el 28 de octubre de 2026.